Pol?tica de Privacidade
Esta Pol?tica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados quando voc? utiliza o CRM de Automa??o para WhatsApp em servi?o p?blico e servi?os relacionados.
1. Quem somos
Este aplicativo ? operado por Samsystem Solu??es e Desenvolvimento, CNPJ 48.699.975/0001-86, com sede na Avenida Barao de Contendas (Lot Novo Horizonte) 860, Jatoba, Petrolina, PE, 56332-385, representada por Marilia Ferreira Silva Pontanegra ("Empresa", "n?s"). Contato: Contato@samsystem.app.br.
2. Escopo
Esta Pol?tica se aplica ao uso do Servi?o, incluindo integra??es com a Meta/WhatsApp Business Platform.
3. Dados que coletamos
- Dados de conta e cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, credenciais e prefer?ncias.
- Dados de uso e opera??o: registros de acesso, IP, data/hora, a??es no sistema e logs de erros.
- Dados de comunica??o: n?meros de telefone, nomes e fotos de perfil quando dispon?veis, conte?do das mensagens, anexos e metadados (data/hora, status de entrega/leitura).
- Dados de clientes inseridos pelo usu?rio: contatos, hist?rico, etiquetas, notas e outras informa??es do CRM.
4. Como usamos os dados
- Fornecer, operar e manter o Servi?o.
- Enviar mensagens via WhatsApp quando autorizado e conforme base legal.
- Suporte, seguran?a, auditoria e preven??o a fraude.
- Melhorias de produto e m?tricas de desempenho.
- Cumprir obriga??es legais e regulat?rias.
5. Base legal (LGPD)
- Execu??o de contrato ou procedimentos preliminares.
- Leg?timo interesse, com avalia??o de impacto e respeito aos direitos do titular.
- Consentimento, quando exigido.
- Cumprimento de obriga??o legal.
6. Compartilhamento de dados
- Meta/WhatsApp para entrega de mensagens e funcionalidades do canal.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail e monitoramento).
- Autoridades quando exigido por lei.
N?o vendemos dados pessoais.
7. Transfer?ncia internacional
Seus dados podem ser processados fora do Brasil por nossos provedores e pela Meta, com salvaguardas apropriadas e cl?usulas contratuais.
8. Reten??o e elimina??o
Mantemos dados enquanto houver necessidade operacional, contratual ou legal. Mediante solicita??o, eliminamos dados quando poss?vel e permitido por lei.
9. Seguran?a
Adotamos medidas t?cnicas e organizacionais para proteger dados, incluindo criptografia em tr?nsito, controle de acesso e monitoramento.
10. Direitos do titular
Voc? pode solicitar acesso, corre??o, anonimiza??o, portabilidade, elimina??o, informa??o sobre compartilhamento e revoga??o de consentimento. Contato: Contato@samsystem.app.br.
11. Uso por menores
O Servi?o n?o ? destinado a menores de 18 anos.
12. Mudan?as nesta Pol?tica
Podemos atualizar esta Pol?tica. A vers?o vigente ter? a data de atualiza??o indicada acima.